査定額に納得できないときの対処法｜キャンセル・返送料・再査定の確認

30秒で分かる結論

すぐに承認せず、返答期限、査定の内訳、品物の状態・付属品、キャンセル時の返送料を順に確認します。

掲載条件は公式情報を優先しています。価格や買取成立を保証するものではありません。

査定結果が届いたら、最初に日時、期限、自動処理、問い合わせ方法を保存またはメモします。返答を放置すると、自動的に処理が進む、返送される、保管期限へ移るなど、規約に沿った扱いになる場合があります。

ブランディアは2026年5月26日以降の取引について、査定結果の連絡後30日以内に返答がない場合は自動キャンセルになると公式のお知らせで案内しています。セカンドストリートは、査定結果の提示から30日以内に承諾・キャンセルの意思表示がない場合、返送費用が利用者負担となる例を示しています。

期限は同じ「30日」でも、その後の扱いは同じではありません。必ず利用中のサービスの最新画面・規約を確認します。

申込み時と発送前の記録を査定結果と照合します。金額の理由が分からない場合は、「なぜ安いのですか」とだけ聞かず、品物を特定できる情報と確認したい項目を伝えます。

個人情報や本人確認書類の画像を、公式に指定されていないメールやSNSへ送らないでください。問い合わせはサービスのマイページや公式窓口を使います。

査定額の変更や再査定は、すべてのサービスで受けられるとは限りません。まず、求めている確認内容を整理します。

相場が高そうだから上げてほしい、他社より高くしてほしいという要望だけでは、変更されるとは限りません。発送前の写真、同梱品のメモ、受付番号など、事実確認に必要な情報を準備します。

説明を受けても納得できない場合は、承認前にキャンセル条件を確認して返却を選びます。承認後は返却を受け付けないサービスがあります。セカンドストリートは買取成立後の品物の返却・キャンセルを受け付けないと案内しています。

返却には少なくとも三つの場面があります。この表は2026年7月30日に確認した代表例です。同じ会社でもキャンペーン、申込経路、対象品、規約改定で扱いが変わる可能性があります。申込み前と返答前の二回、公式条件を確認してください。

返却を選ぶ前に、費用と手間を確認します。返送料がかかる場合は、その費用を負担して別の査定へ出すか、現在の査定を承認するかを比較します。査定額だけでなく、次の候補が本当に対象品を扱うかも確認してください。

セカンドストリートは、必要書類不備、取扱外アイテム・ブランド、査定結果提示前の返品依頼、指定外の方法・数量での送付などを、利用者が返送料を負担する例として挙げています。

承認前、連絡時、返却後の順に確認します。

COMPARE

代表3社の査定後の選択と返送料
サービスの公式案内例	査定後の選択	返送料の主な案内	注意点
KOMEHYO	承諾できない場合は返却	発送・返却時とも同社負担	最新の申込み画面も確認
ブランディア	1点ずつ「売る」「返却」を選択。ただし「おまとめ商品」はまとめて1点	取引費用・返却時送料は同社負担	返答期限とまとめ査定を確認
セカンドストリート	全承認、一部承認・一部キャンセル、全キャンセル	査定結果後に利用者が選ぶキャンセルは同社負担。対象外品、所定外送付等は利用者負担となる例あり	買取成立後は返却不可